Uvjeti korištenja
Ovi uvjeti uređuju odnos između Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing (dalje: Version2) i korisnika usluge QuickQR. Naši identifikacijski i kontaktni podaci dostupni su na stranici Podaci o pružatelju usluge.
Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima i potrošačima. Potrošač je fizička osoba koja ugovor sklapa izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Naziv korisničkog prostora, poslovno sučelje ili unos OIB-a sami po sebi ne ukidaju potrošačka prava. Posebna obvezna prava potrošača imaju prednost pred ovim uvjetima.
[PROVESTI PRIJE POTROŠAČKE NAPLATE: razlikovanje svrhe ugovaranja u naplati, predugovorne informacije, neoznačen zaseban zahtjev za početak pružanja tijekom roka za raskid ako se to nudi, neizmjenjiva evidencija prihvata i potvrda ugovora na trajnom mediju. Nacrt ne potvrđuje da su ove funkcije dovršene.]
1. Što QuickQR pruža
QuickQR omogućuje izradu, uređivanje i objavu digitalnih jelovnika i cjenika te QR kodova za objavljeni sadržaj, vanjske poveznice ili WiFi pristup, prema funkcijama odabranog paketa. Funkcije mogu uključivati prijevode, statistiku, rad više članova tima i poziv osoblja sa stola. Za korištenje je potreban pristup internetu i podržan suvremeni preglednik. Gost može otvoriti objavljeni sadržaj bez korisničkog računa.
Vanjsko odredište QR poveznice ima vlastite uvjete i pravila privatnosti. Korisnik odgovara za odredište i zakonitost njegova sadržaja. WiFi QR kod izravno sadrži naziv mreže, vrstu zaštite i, ako je unesen, mrežnu lozinku. Svatko tko dobije kod može pročitati te podatke; pristup nije skriven šifriranjem slike. Koristite mrežu za goste i ne objavljujte privatne vjerodajnice, tokene ili druge tajne u QR poveznicama ili sadržaju.
Version2 nije prodavatelj jela i pića niti ugovorna strana između gosta i ugostitelja. Poziv konobara ili zahtjev za račun obavijest je osoblju. Ne predstavlja internetsku narudžbu, plaćanje ni jamstvo da je osoblje već reagiralo.
2. Račun i sklapanje ugovora
Poslovni korisnik daje točne podatke, osigurava da osoba koja ugovara uslugu ima ovlaštenje te upravlja pristupom svojih zaposlenika. Lozinke treba čuvati i sumnju na neovlašteni pristup odmah prijaviti na office@version2.hr.
Prije potvrde plaćene pretplate korisnik odabire paket i mjesečnu ili godišnju naplatu, provjerava sažetak i podatke za račun te može ispraviti unos ili odustati. Ugovor za plaćeni paket sklapa se potvrdom narudžbe s obvezom plaćanja i prihvatom narudžbe od strane Version2. Neuspjela autorizacija nije potvrda aktivne pretplate.
[DOPUNITI PRIJE OBJAVE: način prihvata besplatnog računa, čuvanje verzije uvjeta i DPA-a, potvrda ugovora e-poštom ili drugim trajnim medijem te dostupnost arhiviranih verzija. Predloženi jezik ugovora je hrvatski. Englesko sučelje nije prijevod ovog ugovora.]
3. Paketi, probno razdoblje i cijene
Aktualne značajke, ograničenja i cijene prikazane su na stranici Cijene i prije naplate. Cijene su u eurima. Godišnja se pretplata naplaćuje za cijelu godinu odjednom; mjesečni ekvivalent godišnje cijene nije mjesečni obrok.
Novi samostalno otvoreni korisnički prostor prema trenutačnoj ponudi ima 14 dana probnog razdoblja bez kartice. Bez ugovorene plaćene pretplate po isteku prelazi na Free. Objavljeni jelovnik ostaje dostupan, a uređivanje sadržaja iznad ograničenja paketa može biti ograničeno dok korisnik ne smanji opseg ili promijeni paket. To nije automatsko brisanje sadržaja. Prostor koji Version2 priprema za korisnika može ostati u privatnom pregledu bez aktiviranog probnog razdoblja; objava i javni QR pristup ovise o zasebno dogovorenoj aktivaciji ili potvrdi plaćanja.
Prema objavljenim podacima pružatelja, Version2 nije u domaćem sustavu PDV-a i PDV ne obračunava. Prikazane cijene konačne su cijene. Postojanje EU PDV identifikacijskog broja ne mijenja taj domaći status.
Usluga pripreme jelovnika „ključ u ruke” ugovara se zasebnom ponudom. Ponuda određuje što uključuje, rok, broj izmjena, cijenu, eventualni tisak i dostavu te uključuje li razdoblje pretplate. Sam upit e-poštom ne stvara obvezu plaćanja.
4. Naplata, obnova, promjena i otkazivanje
Plaćanja obrađuje Stripe. Pretplata se automatski obnavlja za odabrano razdoblje do otkazivanja. Korisnik može kroz „Paket i naplata” otvoriti upravljanje pretplatom, karticom i računima. Ako pristup nije moguć, može nam se obratiti e-poštom.
[POTVRDITI I USKLADITI S NAPLATOM: otkazivanje za kraj plaćenog razdoblja; točan trenutak promjene paketa; prikaz razmjernog obračuna prije potvrde; rok za ispravak neuspjele naplate i datum ograničenja pristupa. Ne objaviti obećanje koje Stripe konfiguracija ne provodi.]
[ODLUKA O POVRATIMA ZA POSLOVNE KORISNIKE: preporuka je bez automatskog povrata za neiskorišteni dio razdoblja kod redovnog otkazivanja, uz povrat za pogrešnu ili dvostruku naplatu i prava zbog neispunjene usluge. Potvrditi postupak, rok i ovlaštenu osobu. Ovo nije usvojena politika povrata.]
Brisanje osobnog profila nije isto što i otkazivanje pretplate poslovnog subjekta. Prije zatvaranja poslovnog računa treba urediti pretplatu, pristup drugih članova i preuzimanje podataka.
5. Sadržaj jelovnika i odgovornost ugostitelja
Poslovni korisnik odgovara za prava na tekstove, fotografije i znakove koje unosi te za zakonitost i točnost objavljenih podataka. Posebno provjerava cijene, količine i jedinice, sastojke, alergene, dostupnost, porezne napomene i informacije potrebne prema pravilima ugostiteljske djelatnosti.
Automatski prijevod je pomoć pri uređivanju. Korisnik provjerava prijevod prije objave, osobito sastojke i alergene. QuickQR ne zaključuje alergene iz naziva jela ili fotografije. Ne treba unositi zdravstvene podatke gostiju, podatke kartica, identifikacijske dokumente ni druge osjetljive osobne podatke u tekst jelovnika ili prijevod.
Objavom sadržaj postaje javno dostupan, a ovisno o postavci jelovnika može ga indeksirati tražilica. Uklanjanje iz QuickQR-a ne jamči trenutačno uklanjanje kopija iz tražilica ili tuđih uređaja.
6. Prava na sadržaj i dopušteno korištenje
Korisnik zadržava prava na svoj sadržaj i daje Version2 pravo da ga pohranjuje, tehnički prilagodi, prikaže i, na korisnikov zahtjev, prevede radi pružanja usluge. To ne daje pravo da se fotografije ili naziv korisnika koriste u oglašavanju bez zasebne osnove ili dogovora. Prava na softver i vlastite materijale QuickQR-a ostaju Version2 ili odgovarajućim nositeljima prava.
Zabranjeni su nezakoniti sadržaj, povreda tuđih prava, zlonamjerni kod, prijevara, neovlašten pristup i postupci koji ugrožavaju druge korisnike ili rad sustava. Ograničenja paketa i sigurnosne mjere ne smiju se zaobilaziti.
7. Dostupnost, ograničenje pristupa i prijave
Održavanje i kvarovi mogu privremeno ograničiti dostupnost. O planiranom održavanju koje znatno utječe na uslugu korisnike treba obavijestiti unaprijed kada je to izvedivo. Ovaj ugovor ne sadrži posebno jamstvo postotka dostupnosti.
Pristup ili sadržaj može se ograničiti u mjeri potrebnoj radi zakonske obveze, sigurnosti, neplaćanja ili bitne povrede ovih uvjeta. Kad okolnosti dopuštaju, korisniku se daje obavijest i mogućnost otklanjanja povrede. Odluka o uklanjanju ili ograničenju sadržaja treba sadržavati razlog i način osporavanja, osim kada zakon zabranjuje otkrivanje određenih podataka. Prijave se šalju prema uputama za prigovore i prijave.
Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti, uključujući odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju. Ne primjenjuje se ranije navedeno ograničenje od 100 USD.
8. Osobni podaci i prestanak usluge
Politika privatnosti objašnjava vlastite obrade Version2. Za obradu koju Version2 obavlja u ime poslovnog korisnika primjenjuje se zasebni Ugovor o obradi osobnih podataka kad je ugovoren. Obavijest o privatnosti nije privola za sve obrade.
Prije prestanka usluge korisnik može izvesti jelovnik dostupnim alatima za CSV/XLSX i zatražiti informacije o preuzimanju ostalih podataka. Kratke poveznice na domeni qr.version2.hr ovise o radu QuickQR-a; izvoz sadržaja ne prenosi vlasništvo nad tom domenom.
[DOPUNITI: postupak potpunog izvoza i zatvaranja poslovnog računa, rokovi čuvanja i brisanja kopija. Provjeriti primjenu Akta o podacima na ovu SaaS uslugu i ugovoriti postupak promjene pružatelja, najviše dvomjesečni otkazni rok za početak prijelaza, u pravilu najviše 30 dana prijelaza i najmanje 30 dana za dohvat podataka, uz zakonske iznimke. Postojeći izvoz jelovnika nije potpuni izvoz računa.]
9. Izmjene i sporovi
[POTVRDITI PREDLOŽENO PRAVILO: o promjenama cijena ili bitnim promjenama ugovora obavijestiti korisnika najmanje 30 dana unaprijed na trajnom mediju; novu cijenu primijeniti pri sljedećoj obnovi nakon toga, uz mogućnost otkazivanja. Hitne izmjene zbog zakona ili sigurnosti obrazložiti čim je moguće.]
Primjenjuje se hrvatsko pravo uz obvezne odredbe prava EU-a i druga pravila koja se ne mogu ugovorom isključiti. Spor se prvo može pokušati riješiti kontaktom na office@version2.hr, bez ograničavanja prava na sudsku zaštitu. Nadležnost suda određuje se prema primjenjivim propisima.
10. Ako uslugu ugovara potrošač
Prije narudžbe moraju biti jasno dostupni identitet pružatelja, svojstva i tehnički uvjeti digitalne usluge, ukupna cijena sa svim primjenjivim porezima, razdoblje naplate, trajanje, automatska obnova, otkazivanje, zakonska odgovornost za usklađenost digitalne usluge i način podnošenja prigovora. Konačna potvrda narudžbe mora jasno navoditi obvezu plaćanja. Potvrda ugovora i prihvaćeni uvjeti dostavljaju se na trajnom mediju.
Potrošač u pravilu može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga. Nepružena zakonska obavijest može produljiti rok prema zakonu. Izjava se može podnijeti putem funkcije „Raskid ugovora”, e-poštom na office@version2.hr ili jasnom izjavom poštom na Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska. Prijava u QuickQR nije uvjet za korištenje mrežnog obrasca.
Mrežni obrazac omogućuje unos imena, podataka o ugovoru i e-pošte za potvrdu, provjeru i ispravak prije slanja te izričitu potvrdu raskida. Datum i vrijeme podnošenja bilježe se pri slanju. Potvrda primitka s punim sadržajem izjave predaje se sustavu za dostavu e-pošte, a može se odmah preuzeti i sačuvati. Ne traži se preslika dokumenta ni razlog raskida.
Predložak izjave: „Za Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing, Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska, office@version2.hr: ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za uslugu QuickQR, ugovoren dana ____, broj narudžbe/računa ili opis ugovora ____. Ime potrošača ____, adresa ____, datum ____. Potpis samo ako se izjava dostavlja na papiru.” Korištenje ovog predloška nije obvezno.
Po valjanom raskidu povrat se provodi bez odgađanja, najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od primitka izjave, u pravilu istim sredstvom plaćanja i bez dodatne naknade. Ako je potrošač izričito zatražio početak pružanja usluge tijekom roka i dobio potrebne obavijesti, može dugovati razmjeran iznos za uslugu stvarno pruženu do izjave, samo prema zakonskim uvjetima. Početak pretplate ili korištenje softvera nisu sami po sebi odricanje od prava na raskid. Trajna SaaS pretplata ne tretira se automatski kao u cijelosti isporučen digitalni sadržaj bez prava na raskid.
Zakonska prava zbog neusklađenosti digitalne usluge, uključujući usklađenje, razmjerno sniženje cijene ili raskid kada su ispunjeni uvjeti, postoje neovisno o redovnom otkazivanju ili dobrovoljnoj politici povrata. Izmjene usluge ne mogu ukinuti ta prava. Za prigovore vrijede objavljene upute. Ne upućujemo na ukinutu europsku ODR platformu.
[DOVRŠITI PRIJE KONAČNE OBJAVE: stvarni postupak odgode/početka pružanja, dokaz izričitog zahtjeva, trajna potvrda ugovora i priloga, odgovorna osoba za zakonski povrat i prestanak naplate, informacije o nadležnom alternativnom rješavanju sporova te primjenjiva pravila o usklađenosti i izmjenama digitalne usluge. Mrežni obrazac bilježi izjavu, ali ne provodi automatski povrat ili otkazivanje.]